İade Koşulları
İade Koşulları
CB Kozmetik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu doğrultuda, satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
1. İade Süresi
Satın alınan ürünlerin iadesi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde yapılabilir. Bu süre aşıldığında iade talepleri kabul edilmemektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş,
-
Tekrar satılabilir durumda
olması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
-
Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (parfüm, kozmetik, bebek ürünleri vb.)
-
Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
-
Özel üretim (private label / kişiye özel) ürünler
hijyen ve sağlık nedenleriyle iade kapsamı dışındadır.
4. İade Süreci
İade talebinizi, info@cbkozmetik.com e-posta adresi üzerinden veya telefon yoluyla iletmeniz gerekmektedir. Onaylanan iade taleplerinde ürün, tarafımıza gönderildikten sonra kontrol edilir.
5. Ücret İadesi
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden CB Kozmetik sorumlu değildir.
6. Kargo Ücretleri
-
Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti CB Kozmetik tarafından karşılanır.
-
Kullanıcı kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya yanlış ürün gönderimi söz konusuysa, ürün teslim alınmadan tutanak tutulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
8. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
CB Kozmetik
Aşık Veysel Mah. Kemal Sunal Sk. Semerkand Residence No:3 İç Kapı No: 42 Esenyurt / İstanbul
0 534 266 50 57
info@cbkozmetik.com